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Políticas y Membresías NASOL

Documento formal de políticas y descripción de planes GLOW, SELECT e INFINITY para Nasol Skin Place.

Plan GLOW
Plan SELECT
Plan INFINITY
Este documento compila las normas generales de contratación, uso y operación de las membresías de Nasol Skin Place, así como el detalle de los planes GLOW, SELECT e INFINITY.

Documento formal (contrato)

1. Vigencia mínima y renovación
Compromiso inicial
  1. La membresía se contrata con un plazo mínimo obligatorio de 6 meses.
  2. Transcurridos los 6 meses, la membresía se renueva en periodos mensuales de manera automática y el cliente puede continuar el tiempo que desee (7, 8, 10 meses, etc.).
2. Pagos y cargos
Cobranza
  1. El pago se realiza mediante cargo recurrente a tarjeta de crédito o débito.
  2. Para los clientes que pagan la primera y la sexta mensualidad por adelantado, al renovarse la membresía solo se realiza el cobro mensual correspondiente.
  3. Si el cargo no se puede procesar, la membresía se bloquea hasta que el adeudo quede saldado. No se aplican penalizaciones adicionales.
3. Corte y vigencia mensual
Ciclos de uso
  1. El corte de cada miembro se fija en el día de contratación. Por ejemplo, si se adquiere el plan el día 15, cada ciclo mensual irá del día 15 al 14 del mes siguiente.
  2. Los servicios incluidos en cada plan deben utilizarse dentro de cada ciclo mensual; no son acumulables a meses posteriores.
4. Agenda y uso de servicios
Citas
  1. La agenda de servicios está disponible de lunes a jueves, en horario regular de Nasol (10:00 a. m. – 7:00 p. m.).
  2. Es responsabilidad del cliente reservar con antelación y presentarse a su cita. Nasol garantiza disponibilidad dentro de estos días.
  3. Las políticas de cancelación y no show se regirán por las políticas generales de Nasol (con al menos 24 horas de aviso).
5. Pausas (“freeze”)
Suspensión temporal
  1. Cada miembro puede solicitar 1 pausa por cada ciclo de 6 meses, con una duración máxima de 30 días.
  2. La solicitud debe realizarse por escrito con al menos 3 días de anticipación.
  3. Al activarse la pausa, el periodo restante de la membresía se recorre tantos días como dure la pausa.
6. Cambios de plan (upgrade)
Upgrades
  1. Solo se permiten upgrades (ascensos de plan); los downgrades no están permitidos.
  2. Se solicitan con un mínimo de 3 días de anticipación al inicio del siguiente mes y entran en vigor al inicio del nuevo ciclo.
  3. No se realizan prorrateos; el cambio se efectúa al comienzo del mes siguiente y el periodo de permanencia mínima de 6 meses continúa sin reiniciarse.
7. Transferibilidad y cupones
Beneficios
  1. Las membresías son personales e intransferibles. Los servicios mensuales incluidos y los descuentos asociados solo aplican al titular.
  2. Los cupones y tarjetas de regalo promocionales pueden ser transferibles únicamente cuando la promoción lo especifique. Todos los cupones y gift cards emitidos como parte de la membresía tienen vigencia de 3 meses.
  3. Si un cliente cancela la membresía y aún posee cupones vigentes, podrá utilizarlos hasta su fecha de expiración.
8. Cancelación de la membresía
Baja del plan
  1. Para cancelar después de cumplir los 6 meses mínimos, el cliente debe notificarlo con al menos 7 días de antelación respecto a su próximo corte.
  2. Si el cliente desea cancelar antes de cumplir los 6 meses, deberá liquidar el monto correspondiente a los meses restantes.
  3. No se otorgan reembolsos por mensualidades pagadas por adelantado.
9. Ajuste de precios
Actualización
  1. El precio de la membresía permanece fijo durante los primeros 6 meses de vigencia.
  2. Una vez terminado el periodo de 6 meses, el precio podrá ajustarse conforme a la lista de precios vigente de Nasol, notificando al cliente con antelación.
10. Medios de comunicación oficiales
Contacto
  1. Las comunicaciones oficiales con socios de la membresía se realizarán por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico.

Detalle de planes y servicios incluidos

Plan GLOW (antes Básica)

Plan GLOW

Servicios incluidos: 1 servicio por mes a elegir entre:

  • Facial de Enzimas[1];
  • Facial de Limpieza Profunda[1];
  • Facial Refrescante[1];
  • Masaje Relajante[2];
  • Masaje de Piedras Calientes[2].
  • Diagnóstico facial incluido al contratar (no cuenta como servicio mensual).
  • Upgrades: el cliente puede adquirir complementos (oxígeno, mascarillas, etc.) mediante un menú de mejoras disponible en cabina.
Plan SELECT (antes Intermedia)

Plan SELECT

Servicios incluidos: 1 servicio por mes a elegir entre:

  • Hydrafacial Signature y Hydrafacial Signature Plus;
  • Facial de Enzimas, Limpieza Profunda o Personalizado;
  • Tratamiento Switch de Circadia;
  • Facial Nasol, Facial Anti-Acné, Facial Refrescante[1];
  • Casmara Beauty Plan en cualquiera de sus variantes: Rgnerin, Ocean Miracle, Purifying o Shine Stop[3];
  • Masaje Relajante, Masaje de Piedras Calientes o Masaje Descontracturante[2].
  • Incluye diagnóstico facial de cortesía al contratar (no se descuenta del servicio mensual).
  • Se pueden adquirir upgrades del menú en cabina para complementar el tratamiento.
Plan INFINITY (antes Pro)

Plan INFINITY

Servicios incluidos: 2 servicios por mes, distribuidos en dos listas:

  • Lista A (1 servicio por mes): cualquier servicio de los que incluye SELECT, más Hydrafacial Platinum y Hydrafacial de Cuello y Escote.
  • Lista B (1 servicio por mes): Masaje Relajante o Masaje de Piedras Calientes[2].

Los socios pueden combinar:

  • Un facial de la Lista A y un masaje de la Lista B, o bien
  • Escoger ambos servicios de Lista B.
  • Incluye diagnóstico facial de cortesía (no contado como servicio).
  • Disponibilidad de upgrades de pago en cabina.

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